Вопрос-ответ
Вопрос: Будет ли букет один-в-один как на фото?
Ответ: Это возможно при заказе монобукета. Многосоставные авторские букеты имеют свою индивидуальность, т.е. не как две капли воды. Это связано с сезонностью, так как цветение одного вида быстро сменяется другим и даже один и тот же сорт цветов срезанный сейчас и через неделю может немного отличаться. В сложных авторских букетах мы сохраняем цветовую гамму, все текстуры, размер, форму, общие впечатления и настроение букета. Перед доставкой высылаем фото именно вашего букета.
Вопрос: Какой размер букета будет хорошо смотреться?
Ответ: У каждого клиента свое понимание идеального размера букета, также уместность размера зависит от повода дарения. Для удобства наше портфолио разделено на категории: букеты XXL, большие букеты, средние букеты и букеты комплименты. В каждом букете указан диаметр в сантиметрах.
Вопрос: Сколько простоит букет?
Ответ: Мы получаем несколько поставок цветов в неделю авиа транспортом и до момента отправки букета на доставку храним цветы в специальной холодильной камере при температуре +5 градусов. При составлении букета контролируем качество цветов, оценивая его визуально и по дате поставки и только если все ок, цветок попадает в букет. Тем не менее, цветы хрупкий живой организм и на продолжительность их жизни в большой степени влияют не зависящие от нас факторы: уход за букетом у получателя (согласно инструкции), сухость/влажность воздуха, температура, прямые солнечные лучи, уровень воды в вазе. При соблюдении наших рекомендаций, в большинстве случаев, букет стоит у получателя от 4 до 10 дней.
Вопрос: Где вы находитесь, можно к вам приехать?
Ответ: Да, конечно, мы часто собираем букет при клиенте, если это удобно для вас. От вас потребуется свободное время пока работает флорист от 15 минут до 2х часов в зависимости от масштабности и сложности букета.
Вопрос: Высылаете ли вы фото?
Ответ: Да, конечно, перед доставкой мы высылаем фото готового букета на мессенджеры либо e-mail.
Вопрос: Почему у букетов такая стоимость?
Ответ: Мы работаем в большинстве своем с премиальными цветами (пионы, пионовидные розы, ранункулюсы, гортензии и др.), поэтому букеты из них не могут стоить дешево. Также в нашем ассортименте есть монобукеты из простых цветов - цены на них не высокие.
Вопрос: Можете узнать адрес у получателя?
Ответ: Да. Если у нас есть имя, телефон и получатель на связи.
Вопрос: Можно ли сделать сюрприз?
Ответ: Можно, при условии, что получатель точно будет находится в указанное время по указанному адресу.
Вопрос: Курьер привезет букет в точное время?
Ответ: Мы доставляем цветы в промежуток времени 30 минут, в праздничные дни 1 час. Если возникают независящие от нас форс-мажоры, мы с вами связываемся и находим оптимальные варианты для их решения.
Вопрос: В какие сроки вы доставляете цветы после заказа?
Ответ: Мы обрабатываем заказы ежедневно с 9:00 утра до 20:00 вечера. Срочные заказы на доставку в течение 1,5 часа и заказы на доставку день в день можно выбрать из папки букет на сегодня. Остальные букеты выполняются при заказе от 2х дней, либо по согласованию с флористом.
Вопрос: Как узнать, что букет доставлен?
Ответ: После доставки мы сообщаем через смс или мессенджеры о выполнении заказа.
Вопрос: Звоните ли вы получателю перед доставкой?.
Ответ: У нас есть два способа на ваш выбор. В первом случае мы связываемся с получателем, что бы узнать удобное для него время доставки. Второй способ - доставка сюрпризом при условии точного нахождения получателя, в указанное время в указанном месте. Если в это время получатель не находится в указанном месте, букет возвращается в магазин, мы связываемся с заказчиком и при необходимости делаем повторную доставку за счет заказчика.
